مردی که تسلا مدل Y او در بزرگراهی در کالیفرنیا آتش گرفت، می گوید خدمات مشتریان از او خواسته اند پوسته سوخته ماشینش را به مرکز خدماتشان ببرند.

او به کانال تلویزیونی KCRA 3 وابسته به NBC گفت که او خوش شانس است که زنده است و از آنچه اتفاق افتاده است “بی حرف” است.

نمایندگان تسلا فوراً به درخواست نظر ارسال شده خارج از ساعات کاری عادی پاسخ ندادند.

وقتی تسلای او شروع به لرزیدن کرد بیشال مالا فکر کرد لاستیکش پنچر شده است. دقایقی بعد شعله ور شد.

  • از آن زمان، او گفت که سه یا چهار بار با این شرکت تماس گرفته است اما “هیچ پی‌گیری نشده است.”

    تسلای بیشال مالا در آتش می‌سوزد.بشال ملا

    • مالا، ساکن کالیفرنیا، در 6 مه با تسلا خود مشغول انجام کارهایش بود. هنگامی که می‌خواست وارد بزرگراه 99 شود، احساس کرد که ماشینش می‌لرزد و برای بررسی پنچر شدن لاستیک پیاده شد.

      مالا به Insider گفت که وقتی با خدمات مشتریان تسلا تماس گرفت تا شکایت کند، آنها “گزارش را گرفتند” اما “هیچکس پاسخی نداد.”

      ملا به اینسایدر گفت که مامور به او توصیه نکرد که چگونه می تواند ماشین سوخته خود را به مرکز خدمات منتقل کند.

      در عوض، متوجه شد که از پایین دود می آید. به زودی تمام ماشین او در آتش سوخت.

      مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید



  • منبع

    تسلا سفید بیشال مالا که در کنار بزرگراه پارک شده و در آتش می‌سوزد.

    او گفت: “تنها چیزی که من نیاز دارم پاسخ آنها و محافظت از دیگران است تا دچار مشکل مشابه نشوند.”

    او گفت که خدمات مشتری مفید نبود و یکی از ماموران به او گفت که ماشین سوخته‌اش را بیاورد.

  • مالا در Reddit گفت: «یکی از نمایندگانی که با او صحبت کردم جسارت داشت و به من گفت که تسلای کاملا سوخته ام را به مرکز خدمات توصیه شده تسلا ببرم. “چطور قرار است این کار را انجام دهم؟”

    وقتی تسلای او در آتش سوخت، بیشال مالا با خدمات مشتریان شرکت تماس گرفت و امیدوار بود که پاسخ دهد. در عوض، او با سکوت و یک توصیه پوچ مواجه شد که ماشین سوخته خود را به مرکز خدمات تسلا بکشاند.