پدر گفت که دخترش قبل از اینکه او و همسرش او را به فرزندخواندگی بپذیرند، دچار دو شکستگی جمجمه، دو ضربه مغزی، شکستگی دنده و سوختگی شده است. او گفت: «آخرین حقوق دخترم چندین بار برای او خوانده شده است زیرا تشنج او می تواند کشنده باشد.
اینسایدر برای اظهار نظر با خطوط هوایی آمریکا تماس گرفت.
-
پس از تبادل نظر شدید با کارکنان، پدر گفت که او بر سر مدیری که “مدام درباره همه صحبت می کرد” فریاد زد و سپس از خانواده خواسته شد فرودگاه را ترک کنند.
خانواده همچنین توضیح دادند که نمیخواهند در عقب هواپیما بنشینند، زیرا به گفته آنها صدای بلندتر و ضربهگیرتر است و میتواند باعث تشنج در دخترشان شود. آنها برای صندلی های جلوی هواپیما پول پرداخت کرده بودند.
آنها پس از از دست دادن پرواز به دلیل تاخیر، در یک پرواز اتصال جدید با هم ننشستند.
-
خانواده مجبور شدند حدود 1000 دلار هزینه اضافی برای رفتن به ریچموند از جمله پروازهای جدید در دلتا، سواری اوبر و اتاق هتل خرج کنند. آنها توسط آمریکایی ها جبران یا بازپرداخت نشده اند.
خانواده ای پس از اینکه به کارکنان گفتند دخترشان نیازهای ویژه ای دارد، اجازه سوار شدن به هواپیمای امریکن ایرلاین را نداشتند.
پس از اختصاص صندلی های جدید که با هم گروه بندی نشده بودند، به کارکنان گفتند که باید در کنار دختر 13 ساله خود باشند زیرا او نیازهای ویژه ای دارد و ممکن است دچار تشنج شود.
خانواده ای پس از بیان اینکه دخترشان نیازهای ویژه ای دارد، اجازه سوار شدن به هواپیمای آمریکایی را نداشتند.