این یک اعلامیه تکان دهنده صبح امروز از سوی استارباکس در اوایل روز سهشنبه بود، پس از اینکه زنجیره قهوهزنی بیمار اعلام کرد که رئیس و مدیر عامل Chipotle (CMG) برایان نیکول، مدیرعامل بعدی آن خواهد شد که از تاریخ 9 سپتامبر اجرایی میشود.
نیکول این سمت را از لاکس نراسیمهان، که کمتر از 18 ماه در این کار بود، به عهده خواهد گرفت.
برایان سوزی، سردبیر اجرایی یاهو فاینانس، اطلاعاتی در این زمینه دارد:
استارباکس در حال حاضر نمادی در بحران است. باور نمی کنی؟ بیایید واقعیت ها را مرور کنیم.
اول، نتایج مالی شرکت و قیمت سهام وحشتناک بوده است.
سه ماهه اخیر آن کاهش 6 درصدی در معاملات آمریکای شمالی را نشان داد زیرا مصرف کنندگان از قهوه های زنجیره ای گران تر و زمان انتظار طولانی اجتناب کردند.
فروش بین المللی 7 درصد کاهش یافت. فروش قابل مقایسه در چین 14 درصد کاهش یافت و مدیران اجرایی را ترغیب کرد که بگویند در حال بررسی گزینه های استراتژیک برای کسب و کار است. سود عملیاتی غیر GAAP از 17.4 درصد به 16.7 درصد کاهش یافت.
سه ماهه قبل شرکت هم خیلی گرم نبود.
سهام استارباکس در پنج سال گذشته قبل از پاپ امروز 20 درصد کاهش داشت. S&P 500 85 درصد رشد کرد. Chipotle 201٪ افزایش یافته است.
اخیراً یکی از منابع آگاه استارباکس که از مشکلات متعدد شرکت اطلاع دارد، به من گفت: “قابل رفع است، اما زمان می برد.”
سپس رهبری پر هرج و مرج در C-suite وجود دارد.
هوارد شولتز – بنیانگذار میلیاردر مداخله گر استارباکس که نامزد شکست خورده ریاست جمهوری شد – چند ماه پیش در پستی در لینکدین به طور مخفیانه جانشین ناراسیمهان را که دست انتخابش کرده بود پاره نکرد و همه اینها قدرت او را تضعیف کرد.
نراسیمهان سپس در یک مصاحبه تخصصی توسط رئیس سابق من در خیابان، جیم کرامر، در تلویزیون زنده خجالت کشید.
مدیران عامل رستورانی که من با آنها به طور خصوصی صحبت کرده ام از آنجایی که هنوز نمی توانم باور کنم که نراسیمهان چقدر وحشتناک و بد آمادگی در مصاحبه به نظر می رسید – چند نفر به شوخی گفتند که او ممکن است تا سال 2025 حضور نداشته باشد. حق با آنها ثابت شد!
یکی از تحلیلگران وال استریت به من گفت که باید انتظار اجرای تلویزیون را داشت، با توجه به اینکه نراسیمهان اساساً یک مشاور است که به عنوان مدیر عامل خردهفروشی مواد غذایی ظاهر میشود (او 19 سال را در مککینزی گذراند).
و در آخر اما نه کماهمیت، استارباکس همچنان با کاهش اعتماد در بین رتبهبندی فروشگاههای خود مواجه است، که منجر به حرکتهایی به سمت اتحادیه شده است.
در نیکول، استارباکس کسی را جذب می کند که بتواند همه این بحران ها را در طول زمان از بین ببرد. سهام Chipotle از زمان شروع به کار نیکول به عنوان مدیرعامل، بر اساس داده های Yahoo Finance، 671 درصد افزایش یافته است، در مقایسه با 100 درصد برای S&P 500 و 81 درصد برای McDonald’s (MCD).
بحران در استارباکس از امروز به پایان می رسد. این برای نیکول آسان نخواهد بود، اما حداقل او با رزومه و طرز فکری که “لاکس” هرگز نداشته وارد خواهد شد. این یک برد و سپس مقداری است.
اطلاعات بیشتر در مورد نیکول و رهبری او را اینجا بخوانید.