هاگرمن روز دوشنبه پولش را پس گرفت. آویس بیانیه ای به کانال 2 اکشن نیوز صادر کرد و گفت:
هاگرمن گفت: «این دزدی است. منظورم این است که آنها فقط پول می دزدند. تمام چیزی که هست همین است.»
[SIGN UP: WSB-TV Daily Headlines Newsletter]
“بر اساس بررسی رویدادها، Avis Budget Group برای عذرخواهی با آقای Hagerman تماس گرفته است. ما هزینه نظافت و عوارض را بازپرداخت کرده ایم و هزینه اجاره را تعدیل کرده ایم.»
[DOWNLOAD: Free WSB-TV News app for alerts as news breaks]
علاوه بر این، هفته‌ها بعد، آویس نامه‌ای به هاگرمن فرستاد و گفت که در حال اضافه کردن هزینه 450 دلاری دیگر هستند زیرا ظاهراً ماشین آنها کثیف است.
داستان های پرطرفدار:
آویس ادعا کرد که هاگرمن ماشین را برای 10 روز بیشتر نگه داشته است، اما بعد از بحث او این موضوع واقعاً دیوانه کننده شده است. چند روز بعد، آویس به هاگرمن گفت که آنها فیلم نظارتی را بررسی کردند و دیدند که او ماشین را پس داده است. اما آنها به او گفتند که هنوز هم فقط نیمی از پول او را برمی گردانند و برای این سفر 24 ساعته بیش از 2000 دلار از او دریافت می کنند.
مردی از گرجستان به مدت پنج ماه با یک غول اتومبیل کرایه بر سر هزاران دلار هزینه کرایه برای سفری یک روزه مبارزه کرده است.
یعنی تا زمانی که کانال 2 اقدام نیوز وارد عمل شد.
اما دو هفته بعد، هاگرمن 4000 دلار بیشتر از آنچه در کارت اعتباری خود انتظار داشت دریافت کرد.
جیمز هاگرمن زنگ زد جاستین گری، محقق مصرف کننده کانال 2 پس از اینکه فروشگاه فرودگاه بین المللی هارتسفیلد جکسون بیش از 4000 دلار از او دریافت کرد که قرار بود کمتر از 300 دلار باشد.
هاگرمن پنج ماه است که با آویس در حال مبارزه ناموفق بوده است که نتیجه ای نداشته است. اما هنگامی که کانال 2 اکشن نیوز درگیر شد، سرانجام آویس توجه کرد.
هاگرمن گفت: “4000 دلار، آنها گفتند، “این برای روزهای اضافی است که آن را نگه داشتید.”
هاگرمن گفت که وقتی در ماه فوریه یک ماشین کرایه‌ای را در فرودگاه رها کرد، دستورالعمل‌ها را دنبال کرد. قرار بود 295 دلار اجاره 24 ساعته باشد. هاگرمن پس از مرگ ناگهانی برادرش در اوایل سال جاری، وسایل برادرش را از شیکاگو به جورجیا بازگرداند.
هاگرمن گفت که پس از مخالفت با اتهامات اضافی، نمایندگان آویس ویدئوی نظارتی از فرودگاه را برداشتند و تایید کردند که او خودرو را ظرف 24 ساعت رها کرده است. اما آنها همچنان از بازپرداخت تمام هزینه های اضافی خودداری کردند.
یکی از معاونان شرکت با هاگرمن تماس گرفت و قول داد که همه چیز از جمله سود کارت اعتباری خود را بازپرداخت کند.
آویس ادعا کرد که ماشین را 10 روز بیشتر از آنچه که توافق کرده بود نگه داشته است.
هاگرمن گفت: «در عرض 16 ساعت، ما آن را برگرداندیم.
هاگرمن گفت که این بسیار ناامیدکننده بوده است، زیرا در حالی که با یک تراژدی خانوادگی که ماشین را برای آن کرایه کرده بودند، مواجه بود، مجبور شد پنج ماه را صرف مبارزه با آویس کند.