هنگامی که هواپیما آماده شد، تنها 20 دقیقه پس از سوار شدن، خلبان از همه مسافران خواست که هواپیما را ترک کنند زیرا “خدمه پرواز به پایان رسیده است و نمی توانند پرواز کنند. همه ما از هواپیما خارج شدیم و شروع به تقلا کردیم تا ببینیم آیا می توانیم پروازهای دیگری پیدا کنیم.”
هرج و مرج تابستانی همچنان بر برنامه های سفر بسیاری از مسافران تأثیر می گذارد. هزاران پرواز لغو شدهاند و خطوط هوایی برای مقابله با تقاضا تلاش میکنند و چمدانها در برخی از ترمینالها انباشته شدهاند.
خلبان های جایگزین پیدا شدند و کابین اصلی نیز قادر به پرواز بودند، اتفاق افتاد.
یکی از مسافران خطوط هوایی امریکن ایرلاینز گفت که مجبور شد پس از پنج ساعت تاخیر از هواپیمایی که به تازگی سوار شده بود پیاده شود زیرا زمان پرواز خلبانان تمام شده بود.
گری، همسرش و دو دخترش اغلب با آمریکایی پرواز می کنند، اما این اولین تجربه بد آنها نبود. ماه گذشته، خانواده یک پرواز ارتباطی از فیلادلفیا به بوستون را به دلیل تاخیر در پرواز از پاریس از دست دادند.
گری افزود: “مردم عصبانی بودند و بر سر ماموران گیت فریاد می زدند. یکی از آقایان خشمگین در محوطه دروازه بعد از اینکه دوباره سوار شدیم از هواپیما اسکورت شد. من نشنیدم که او در هواپیما غوغایی ایجاد کند اما پس از بردن ما او را دیده بودم. خارج از هواپیما.”
او به اینسایدر گفت: “تمام چیزی که میخواستم این بود که به خانه بروم و روی تختم برسم. در این مرحله 24 ساعت بیدار بودم و تخلیه هواپیما فقط نی بود که کمر شتر را شکست.”
شیلا گری روز شنبه پس از بازگشت از رم به شارلوت رسیده بود و در تلاش بود تا به خانه به بوستون برود.
گری پیام های متنی از خطوط هوایی به اشتراک گذاشت که نشان می داد بارها پروازش تغییر کرده است.
مامور گیت به او گفت: در طول توقف در شارلوت، پرواز او بارها به تعویق افتاد زیرا “هواپیما در آویز در حال تعمیر بود.”
او گفت که شرکت هواپیمایی هیچ گونه غرامتی ارائه نکرده است.
یکی از مشتریان شرکت هواپیمایی امریکن ایرلاینز گفت که مسافران باید بعد از اینکه خلبان ها اعلام کردند تایم اوت شده را ترک کنند.
خطوط هوایی آمریکا بلافاصله به درخواست اینسایدر برای اظهار نظر پاسخ نداد.
شیلا گری گفت که پرواز او از شارلوت به بوستون قبلا با پنج ساعت تاخیر انجام شده بود.
مقاله اصلی را در Business Insider بخوانید
او تاکید کرد که “کارگزاران گیت و مهمانداران هواپیما فوق العاده بودند”، اما همه از دست خلبان عصبانی بودند “زیرا مطمئناً او می دانست که قبل از سوار شدن ما در شرف اتمام است – به هر حال به ما اجازه می داد سوار شویم.”
